Obsługa klienta

Możesz zapłacić za pomocą poniższych metod:

- Przedpłata, otrzymasz fakturę proforma
- Na konto, jako klient biznesowy otrzymasz fakturę
- Przelewy24
- Blik
- Paypal
- Visa
- MasterCard
- Meastro

Jest to możliwe, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

- Zmiana zamówienia:
Chcesz dodać coś do bieżącego zamówienia: powinieneś dodać produkty, które chcesz dodać do koszyka. Następnie przejdziesz do procesu zamawiania, w którym wybierzesz metodę wysyłki "Pick up Duiven", a następnie wpiszesz w polu komentarzy "Połącz z zamówieniem (numer już zamówionego zamówienia)". Następnie upewnimy się, że zamówienia zostały połączone.

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby zmienić lub anulować zamówienie.

Jest to możliwe. Wyślij zamówienie na adres [email protected]

Tak, jest to możliwe, jako klient biznesowy możesz wybrać metodę płatności: "na konto". Po dostarczeniu zamówienia otrzymasz fakturę.

Tak. Numer zakupu lub numer referencyjny można wprowadzić w polu komentarzy w procesie składania zamówienia, a następnie zostanie on automatycznie wyświetlony na potwierdzeniu zamówienia, liście przewozowym i fakturze.

Tak, w procesie zamawiania i na swoim koncie możesz określić osobny adres e-mail dla faktur.

Jest to możliwe, prosimy o przesłanie zamówienia zakupu na adres [email protected] - Chcielibyśmy otrzymać nasz numer artykułu, ilość i numer zakupu. Zamówienie zostanie zrealizowane tak szybko, jak to możliwe i potwierdzone e-mailem.

Oferujemy możliwość zamówienia produktów na konto z 14-dniowym terminem płatności. Po dostarczeniu zamówienia otrzymasz fakturę cyfrową na swój adres e-mail.

Jest to możliwe, w tym celu prosimy o kontakt pod adresem [email protected]

Warunki zwrotu

Twoja satysfakcja z zakupów jest dla nas priorytetem. Dlatego oferujemy elastyczne warunki zwrotu, abyś mógł dokonywać zakupów z pewnością, że masz możliwość zwrotu produktów, które nie spełniają Twoich oczekiwań. Prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami zwrotów:

1. Prawo do Zwrotu

Użytkownik ma prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Pragniemy jednak podkreślić, że w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, produkt zostanie zwrócony wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w oryginalnym stanie.

2. Procedura Zwrotu

Aby zwrócić produkty, prosimy o przestrzeganie poniższych kroków:

• Zapakuj produkty w stanie nienaruszonym w oryginalne opakowanie.
• Wypełnij i umieść go w paczce.
• Naklej etykietę z adresem zwrotnym w widocznym miejscu na paczce.

3. Wysyłka Zwrotu

Wyślij paczkę z produktami za pośrednictwem firmy kurierskiej. Prosimy o zachowanie dowodu nadania dla własnego zabezpieczenia.

4. Zwrot Kosztów

Kiedy możesz spodziewać się zwrotu kosztów? Zwrot kosztów zamówienia zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconej przesyłki wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

Gdzie otrzymasz zwróconą kwotę? Zwrot kosztów zostanie zwrócony na to samo konto bankowe, z którego dokonano płatności. W przypadku jakichkolwiek problemów związanych ze zwrotem kosztów, skontaktujemy się z Tobą.

5. Koszty Przesyłki Zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Tak, jest to możliwe, pod warunkiem, że artykuł nie jest uszkodzony. Następnie należy zwrócić dany przedmiot i ponownie zamówić żądany przedmiot.